Hoe kunnen we helpen? 

Bekijk onze veelgestelde vragen.

Over HIMALAYAN

Wat is HIMALAYAN?
HIMALAYAN is een merk dat Fairtrade producten uit Nepal verkoopt. Wij verkopen voornamelijk hennep tassen en portemonnees. We zijn gevestigd in Nederland en verkopen onze producten over de hele wereld via het internet.

Lees meer over ons verhaal

Ik wil graag samenwerken met HIMALAYAN
Voor samenwerkingen kunt u contact opnemen via info [at] himalayanbagshop [dot] com. We bespreken graag de mogelijkheden met u per email of telefoon.
Hoe kan ik mezelf uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Onderaan de nieuwsbrief vindt u een “afmelden voor nieuwsbrief” link. Klik hierop. Vervolgens wordt u doorverwezen naar onze website en kunt u de afmelding bevestigen.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
In onze webshop kunt u betalen met Ideal, Bancontact/MisterCash,  Giropay, EPS, Sofortbanking, Klarna Achteraf betalen, Bitcoin, Paypal, Creditcard en Vooruitbetaling. Indien u vooruitbetaling selecteert wordt de bestelling pas verzonden op het moment dat de betaling is ontvangen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Als u een item heeft gevonden dat u wilt kunt u deze in de winkelwagen plaatsen door op de product pagina op in winkelwagen te drukken. Rechts bovenin ziet u hoeveel producten in uw winkelwagen zitten. Als u met de muis op het winkelwagen icoon klikt ziet u wat het totaalbedrag is en ook de mogelijkheid om af te rekenen. Vul uw adresgegevens in (of log in als u al een account heeft) en betaal via een van de betaalmethoden. U ontvangt een bevestigingsmail als uw bestelling succesvol is afgerond.
Hoe gebruik ik mijn kortingsbon?
Indien u een kortingsbon bezit kunt u deze op de afreken pagina gebruiken. 

Garantie

Wat is de garantietermijn?
Op al onze tassen en portemonnees geldt een garantietermijn van 1 jaar.
Mijn product is kapot. Wat nu?
Gaat het product binnen de garantietermijn kapot? Neem dan contact met onze klantenservice op. We zullen bekijken om welk defect het gaat en hoe dit het beste gerepareerd kan worden.

Ook als de garantietermijn is verlopen kunnen we u nog helpen. Neem contact met ons op via info [at] himalayanbagshop [dot] com om samen tot een oplossing te komen.

Als het om een klein defect gaat kunt u overwegen om naar een repair cafe in de buurt te gaan.

Lees hier meer over het Repair Café.

Wanneer geldt er geen garantie?
Als de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld geldt er geen garantie.

Jouw Account

Hoe log ik in bij mijn account?
Rechtsboven op de website vind je een knop met “login”. Klik hierop. Log vervolgens in met het email adres en wachtwoord dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Wanneer u bent ingelogd in uw account kunt u onder Mijn Account > Accountgegevens uw wachtwoord wijzigen.

Verzending & retouren

Wat zijn de levertijden?

We doen onze uiterste best om het pakketje zo snel mogelijk bij u te krijgen. Onze producten worden verzonden met PostNL op alle werkdagen en op zaterdag.

Over het algemeen geldt een levertijd van 1-2 werkdagen binnen NL en 2-5 werkdagen binnen West EU. In onderstaand document vind je een actueel overzicht van de levertijden voor alle landen op wereld.

PostNL-Levertijden-20250501

Wat zijn de verzendkosten?
Pakketjes boven de €100,00 worden binnen Nederland gratis verzonden. Voor andere landen in Europa ligt dit iets hoger. Voor de verzendtarieven kunt u onderstaande tabel raadplegen.

LandNormaal tariefGratis vanaf
NL€4,95€100
West EU€10€125
VK en Ierland€12,50€125
Rest EU€15€150
Rest v/d Wereld€25€250
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
In de bevestigingsmail van uw bestelling vindt u een link met tracking code waarmee u uw bestelling kan volgen. U kunt deze link ook vinden als u inlogt bij uw account op onze website. Na het aanklikken van de link wordt u doorgestuurd naar de website van DHL waar u informatie over de status van de verzending van uw pakket vindt.

Ruilen & Retourneren

Tot wanneer kan ik mijn product retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Wat zijn de kosten voor retour?
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw rekening.
Waar kan ik het pakket naar toe sturen?
U kunt uw retour zending sturen naar:

HIMALAYAN
Aalsmeerhof 55
684VW, Arnhem
Nederland

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde producten in de originele staat en verpakking aan HIMALAYAN geretourneerd worden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verkeerd geleverde/defecte producten
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
Kan ik mijn product ruilen?
Indien u toch liever een ander product wilt hebben kunt u het pakket retour sturen. Zodra wij het pakket (in originele staat en verpakking) retour hebben ontvangen zullen we het nieuwe product opsturen. De kosten voor de retourzending en het verschepen van het nieuwe pakket zijn voor uw rekening.

Gratis Internationale Verzending

Voor alle orders boven de €75,-

14 Dagen Retourperiode

Geld terug garantie

Veilige checkout

100% beveiligd afrekenproces